1. Điều kiện đổi trả

Miền Nắng chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ẩm mốc, chảy nước, vỡ nát...).

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng như đơn đặt hàng.

• Sản phẩm có dấu hiệu bị hết hạn.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý:

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì như lúc nhận hàng.

• Quý khách cần thông báo cho Miền Nắng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, mở bao bì, hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi bảo quản sai hướng dẫn sau khi nhận hàng.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân (không thích, không phù hợp khẩu vị...).

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline hoặc Fanpage Miền Nắng để thông báo về yêu cầu đổi trả.

• Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng.

• Bước 3: Miền Nắng xác minh và thông báo phương án xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc.

• Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Phí đổi trả

• Miền Nắng chịu 100% phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về Miền Nắng hoặc đơn vị vận chuyển.

• Trường hợp khách yêu cầu đổi hàng không phải do lỗi từ Miền Nắng (nếu được chấp thuận), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.

5. Chính sách hoàn tiền

• Nếu sản phẩm lỗi mà Miền Nắng không còn hàng thay thế, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đầy đủ cho Quý khách trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do khách hàng cung cấp.

  Miền Nắng cam kết đồng hành và bảo vệ quyền lợi của Quý khách, mang đến sự an tâm tuyệt đối

  khi mua sắm cùng chúng tôi!

Thông tin liên hệ:

• Website: miennanghealthyfoods.store

• Email: miennanghealthyfoods@gmail.com

• Hotline/Zalo: 0343 647 074